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Livraisons et retours

RETOUR

MODES DE PAIEMENT

VENTE EN GROS

1. Commandes

 

Votre colis est expédié le jour de la commande si celle-ci est passée avant 12h (hors week-end et jours fériés, hors mois d’aout et décembre).

Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre jusqu'à 48h/72h.

Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis. 

 

2.Frais de livraison

 

a. Livraison en France

Livraison à domicile via DPD, en 48/72h (France Métropolitaine hors Corse) : 8,00€ TTC.

 

b. Livraison vers les pays de l’union Européenne

Livraison à domicile via DHL, en 48/72h : 8.00€ TTC

 

3. Retours et réclamations

 

Aucun échange ne sera consenti pour chacun de nos produits sauf si vous vous trouvez dans l’une des deux situations suivantes dès la réception de votre colis:

  • Si vous constatez une erreur dans un ou plusieurs articles de votre commande.

  • Si un défaut est présent sur un ou plusieurs articles (trou(s), maille(s) coulée(s), tâche(s), etc…)

Si c’est le cas, nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir par e-mail à l’adresse suivante : contact@henitex.fr une déclaration dans laquelle seront exprimées vos réserves et réclamations, assorties des justificatifs y adhérents.

Une réclamation ne respectant pas les conditions décrites ci-dessus ne pourra être acceptée.

Après examen de la réclamation, nous remplacerons ou rembourserons le ou les produits dans les plus brefs délais et à nos frais.

 

 

4. Droit de rétractation

 

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous retourner à vos frais le ou les produits pour remboursement.

Pour exercer ce droit de rétractation, envoyez-nous une déclaration à l’adresse : contact@henitex.fr ou en remplissant le formulaire ci-joint.

 

Les produits seront remboursés si :
Le produit est en parfait état de revente, dans son emballage d'origine pour les produits finis, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé.
Le produit est accompagné du bon de commande joint à votre livraison qui sert de bon de retour.

Il sera remboursé la totalité du montant des produits retournés dans les 14 jours suivant la prise de connaissance par notre  de sa déclaration de rétractation et le retour des produits. Le remboursement sera fait par le même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat dans un délai maximum de 14 jours.

À défaut de respect par le client des présentes conditions, nous ne pourrons procéder au remboursement pour le ou les articles concernés.

Je retourne mon colis, à mes frais, à l'adresse suivante :

Henitex international

999 rue Louise Michel

42153 Riorges - France

Pensez à insérer votre bon de commande à l’intérieur du colis. Sans lui, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.

COORDONNÉES

   999 rue Louise Michel

   42153 Riorges - France

 04 77 23 77 23

contact@henitex.fr

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